Реакция на сигналы горожан

Муниципальный центр управления (МЦУ) информирует о решении вопросов, которые поступили от жителей Сыктывкара через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и через социальные сети, и подводит итоги прошедшего года.

Так, восстановлено освещение на автобусных остановках «ДОСААФ» и «Лента» для комфорта пассажиров, ожидающих общественный транспорт.
Благодаря Центру оперативно убран снег с территории городского автовокзала и около остановки «65 лет Победы». Выровнена звезда на главной новогодней ёлке на Стефановской площади.
В продолжение благоустройства городской среды: благодаря активности неравнодушных жителей, поставивших вопрос по проблемной водоколонке на перекрёстке улиц Краснозатонской и Ломоносова, востребованное среди местных жителей сооружение очищено от наледи.
Чтобы отработать эти и другие обращения, специалисты городской администрации задействовали муниципальные предприятия, обслуживающие организации, и собственников проблемных объектов.
Такой формат взаимодействия с МЦУ у властей столицы Коми отлажен на постоянной основе. За прошлый год Муниципальный центр управления Сыктывкара отреагировал на 6535 сигналов через профильную систему «Инцидент Менеджмент».
Что касается тем, их спектр год от года стандартен. Жителей муниципалитета в 2022-м больше всего беспокоили вопросы строительства и ремонта дорог, благоустройства дворовых и общественных территорий, жилищно-коммунального хозяйства, общественного транспорта, социальной защиты, образования, вывоза мусора и другие.
Напомним: «Инцидент Менеджмент» – это система реагирования на публикации в социальных сетях.
Кроме того, за ушедший год МЦУ помог горожанам по 2137 жалобам, которые были ими направлены через платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Статистика в этом направлении такова: автомобильные дороги (510 сигналов), благоустройство (291), ЖКХ (215), общественный транспорт (167).
Платформа обратной связи (ПОС)– это форма на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти регионов страны, с помощью которых можно направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов.
Востребованной оказалась и та справочная информация, которую МЦУ размещал на протяжении всего минувшего года в своём аккаунте в соцсети «ВКонтакте«. В числе особо читаемых постов — номера телефонов аварийных диспетчерских служб Сыктывкара, куда любой житель столицы Коми может обратиться по вопросам экстренной помощи, коммунальных неполадок или жизнедеятельности города.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) предназначена для оперативного реагирования сил и средств постоянной готовности на угрозу или возникновение чрезвычайных ситуаций. В ЕДДС обычный телефонный звонок воплощается в конкретную помощь для терпящего беду человека или целого района. ЕДДС выручит и в случае, если нет возможности набрать какой-то другой номер экстренных служб. Дежурный примет информацию и передаст ее по назначению в соответствующую структуру. А значит, горожане могут чувствовать себя уверенно: что бы ни произошло, спасатели всегда придут на помощь. Телефоны ЕДДС: 20-11-20, 24-63-90.

Справка
Оставить жалобу или задать вопрос сотрудникам МЦУ Сыктывкара по любой теме жизни нашего города можно несколькими способами:
 Госуслуги: vk.cc/bXEhUO
 приложение iOS: vk.cc/bPPE7f
 приложение Android: vk.cc/bXEhBx